A Fővárosi Főügyészség felperesnek a Díjbeszedő Faktorház Zrt. alperes ellen általános szerződési feltételek érvénytelenségének megállapítása iránt a Fővárosi Ítélőtábla előtt 13.Gf.40.160/2024. szám alatt folyamatban volt polgári perben hozott ítéletben foglalt kötelezésnek eleget téve a Díjbeszedő Faktorház Zrt. az alábbi közleményt teszi közzé:

Közlemény

A Fővárosi Ítélőtábla a 2025. június 11-én meghozott 13.Gf. 40. 160/2024/21. számú ítéletével megállapította, hogy az alperes által fogyasztókkal kötött részletfizetési megállapodásokban alkalmazott következő általános szerződési feltételek az alperessel szerződő valamennyi félre kiterjedő hatállyal érvénytelenek:

• –az alperes által felszámított költségekről és díjakról szóló 2023. március 1-től hatályos „Hirdetmény” 1., 2., 4., 6., 7., 8., 9., 13. és 14. sora, amelyeknél az érvénytelenség megállapítása nem érinti a 2023. augusztus 8-ig teljesített szerződéseket.
• –az alperes „Követeléskezelési tájékoztatójának” általános szerződési feltételei közül az alábbi kikötések, amelyeknél az érvénytelenség megállapítása nem érinti a 2025. április 7-ig teljesített szerződéseket
  • „Ellenkező megállapodás hiányában a díjat az információt kérő viseli. A Társaság jogosult az információt mindaddig visszatartani, amíg a díjat meg nem fizették.” (6.1. pont utolsó előtti bekezdés utolsó két mondat)
  • „Ha Társaságunk a Kötelezettet sem írásban, sem egyéb módon nem éri el, sor kerülhet személyes felkeresésre is, - a Kötelezett ellenkező, igazolt kérése hiányában - munkaszüneti nap kivételével 8-20 óra közötti idősávban.” (7.1.1. pont utolsó mondat)
  • „Ugyanakkor fontos kiemelni, hogy Társaságunk a követeléskezelési jogi szakaszában is törekszik az önkéntes teljesítés elősegítésére, így teljesítési megállapodás alkalmazására, melynek során ugyancsak igénybe vehet külső követeléskezelőket a személyes kapcsolatfelvétel kialakítására a követelés rendezése érdekében.” (7.1.2. pont utolsó mondat)
  • „Személyes kapcsolatfelvétel során az eljáró munkatársnak a Kötelezett részére be kell mutatni a Társaságunk által adott írásos megbízást, amely tartalmazza
    • a) a megbízó, azaz Társaságunk nevét,
    • b) címét,
    • c) az ügyfélszolgálatok telefonos elérhetőségeit és
    • d) az eljáró munkatárs nevét, valamint
    • e) azt, hogy hatásköre milyen eljárási cselekményekre terjed ki.
    
    
  • Miután az eljáró munkatárs azonosította magát, úgy a Kötelezettet is be kell azonosítania a 10. pontban leírtak szerint és csak ezután lehet megkezdeni az érdemi ügyintézést.” (9.3. pont első két bekezdés)
• –az alperes által alkalmazott „Részletfizetési megállapodások” alábbi általános szerződési feltétele, amelynél az érvénytelenség megállapítása nem érinti a 2025. április 7-ig teljesített szerződéseket
  • „Amennyiben kötelezett a tárgyhavi terhelési összesítőt a tárgyhónapon belül nem kapja meg, úgy azt köteles a Díjbeszedő Holding Zrt. felé haladéktalanul jelezni. Ennek elmulasztása ugyancsak a részletfizetési megállapodás megszűnését eredményezi.”

A kikötések azért érvénytelenek, mert

• –az alperes által felszámított költségekről és díjakról szóló 2023. március 1-től hatályos „Hirdetmény” 1., 2., 4., 6., 7., 8., 9., 13. és 14. sora nem felel meg az átláthatóság követelményének;
• –a „Követeléskezelési tájékoztató” 6.1. pont utolsó előtti bekezdés utolsó két mondata nem felel meg a világosság és érthetőség követelményének;
• –a „Követeléskezelési tájékoztató” 7.1.1. pont utolsó mondata, a 7.1.2. pont utolsó mondata és a 9.3. pont első két bekezdés a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megsértésével egyoldalúan és indokolatlanul korlátozza a fogyasztó személyiségi jogait;
• –A „Részletfizetési megállapodásoknak” a terhelési összesítő megküldésének hiányához fűzött tájékoztatási kötelezettség megsértése jogkövetkezményét tartalmazó általános szerződési feltétel a felek szerződésből eredő jogaiban és kötelezettségeiben jelentős egyenlőtlenséget idéz elő a fogyasztó kárára.